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1. Información de contacto

Para cualquier consulta relacionada con el uso del sitio o con pedidos realizados, se encuentran disponibles los siguientes canales de comunicación:

Dirección: 1111 PARK AVE 12 C, NEW YORK, NY, 10128

Teléfono: +1 (609) 369-9508

Correo electrónico: bonjour@dwellmarble.com

Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (CET)

Las solicitudes pueden enviarse a través de los medios indicados. La información facilitada se gestiona conforme a las disposiciones aplicables del GDPR y normativa vigente en materia de comercio electrónico en España.

2. Alcance del soporte al usuario

Se atienden solicitudes relacionadas con distintos aspectos del servicio, entre ellos:

Consultas sobre características y disponibilidad de productos
Cuestiones vinculadas a pedidos y procesos de pago
Seguimiento de envíos y estado de la entrega
Gestión de incidencias posteriores a la compra

Las solicitudes se tramitan en función del contenido recibido a través de los canales indicados.

La información proporcionada por los usuarios se utiliza para la organización operativa y la mejora de los procesos internos del servicio.